Im letzten Jahr hat sich der britische Einzelhandel unaufhaltsam ins Internet verlagert. Der Ausbruch von COVID-19 führte dazu, dass die Bevölkerung des Vereinigten Königreichs eingeschlossen wurde. Dadurch wurden die Verbraucher zum Online-Kauf gedrängt und die Umstellung auf den digitalen Handel beschleunigt. Neue Einkaufsgewohnheiten werden sich weiter entwickeln, da die Sperren noch immer aufrechterhalten werden. Berücksichtigt man die noch nicht absehbaren Auswirkungen des Brexit, verspricht das Jahr 2021 ein Jahr des ständigen Wandels zu werden - ein Zustand, der potenziell die disruptivsten und innovativsten Einzelhändler begünstigt.
"Die neue Top500-Liste 2021 sieht ganz anders aus als die Liste, die vor einem Jahr veröffentlicht wurde. Einige Einzelhändler haben schnell expandiert, indem sie von ihren bereits starken digitalen Fähigkeiten und dem Glück profitiert haben, in einer als wichtig erachteten Kategorie tätig zu sein. Währenddessen haben einige bekannte Namen Marktanteile verloren oder sogar ihr Geschäft aufgegeben", sagt Ian Jindal, CEO und Chefredakteur.
Die RetailX Top500 zeigt, dass die meisten Einzelhändler in den Top500 in der Kategorie Modeaccessoires tätig sind. Es folgen Bekleidung, Schuhe, Haushaltswaren und Schmuck. Außerdem zeigt der Bericht, dass 342 Einzelhändler der Top500 ihren Hauptsitz im Vereinigten Königreich haben. Gefolgt von den Vereinigten Staaten (64), Deutschland (12), Italien (12) und Frankreich (10).
Die Gruppen Elite und Leading der Top500 repräsentieren diejenigen Einzelhändler, die im vergangenen Jahr den Weg für die E-Commerce- und Multichannel-Branche geebnet haben. Zu diesen Gruppen gehören Einzelhändler wie Adidas, Amazon, ASOS, H&M, Marks & Spencer und Tesco. Amazon wird zum siebten Mal in Folge als Elite eingestuft. Es ist der einzige Einzelhändler, dem dies gelungen ist. Außerdem ist es der einzige reine Einzelhändler, der durchgängig im Elite-Ranking auftaucht.
In diesem Jahr sind fast 100 neue Einzelhändler in die RetailX UK Top500 aufgenommen worden. Letztlich spiegelt dies ein Jahr mit vielen Turbulenzen für die Branche wider. Bekannte Marken wie Abercrombie & Fitch, Camper, Etsy, Forever 21 und SportsShoes sind im Jahr 2021 in die Top500 aufgenommen worden.
Je mehr eine Website lokalisiert werden kann, desto wahrscheinlicher ist es, dass internationale Kunden dort einkaufen. Nur einer von fünf Einzelhändlern (22 %) bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die Währung zu wählen, in der sie bezahlen möchten. Auf der anderen Seite bieten 41 % der Marktplätze ihren Kunden diese Wahlmöglichkeit an. Außerdem bieten 21 % der Einzelhändler, die im Vereinigten Königreich verkaufen, ihren Kunden die Möglichkeit, die Sprache zu wählen, in der sie die Website sehen, verglichen mit 13 % im Jahr 2020. Die Auswahl
von Sprachen ist eher auf Marktplätzen verfügbar (37 %). Darüber hinaus werden 2020 die meisten Einzelhändler (51 %) ihren Kunden die Möglichkeit geben, das Land auszuwählen, aus dem sie einkaufen, um ihnen ein lokalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, verglichen mit 47 % 2019. Gleichzeitig gehören Marktplätze (78 %) und Marken (72 %) zu denjenigen, die dies am ehesten ermöglichen.
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