TMall se ha convertido en el mercado de referencia para el mercado chino. Se ha ganado la reputación de ser, tal vez, uno de los mejores puntos de entrada para vender en línea en China y, al formar parte del Grupo Alibaba, cuenta con todo el dinero, los recursos y la tecnología necesarios para seguir siendo relevante y competitivo tanto dentro como fuera de China.
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Por estos motivos, vamos a explorar rápidamente las principales características de TMall, su modelo de negocio principal, sus diferencias con Alibaba y, sobre todo: ¿cómo puedes vender con tu comercio electrónico utilizando el principal mercado en línea de China? Comencemos.
Empecemos por abordar el elefante en la habitación: TMall es el mayor mercado de China. Sí, suena raro, sobre todo cuando la mayoría del público occidental sólo ha oído hablar de Alibaba como el principal y mayor mercado en línea de China.
La cuestión es que ambas afirmaciones son correctas. Alibaba.com es esencialmente uno de los mayores mercados B2B en línea del mundo, y TMall es el mayor minorista B2C en línea de China y técnicamente independiente de Taobao Marketplace o Alibaba.com.
Esto significa que, para la venta directa al consumidor, lo mejor es TMall. Y si piensa vender B2B, tendrá que recurrir a Alibaba. En cualquier caso, ambas empresas pertenecen al mismo grupo, aunque TMall insiste en que tiene autonomía y funciona como una empresa independiente. Lo que significa que incluso pueden competir directamente con Alibaba.
Con más del 64% de la cuota de transacciones del comercio electrónico en China en 2021 -según Statista- , está bastante claro que TMall es el rey en lo que respecta al comercio electrónico en China.
Y la ventaja que TMall tiene sobre su competencia es tan grande que el segundo lugar lo ocupa JD.com con apenas el 15,9% de la cuota de transacciones y en tercer lugar está Pinduoduo con cerca del 13%. Y si te preguntas ¿dónde está Amazon? Pues... está cerca de no ser estadísticamente relevante en absoluto en China, ya que sólo alcanza el 1% de la cuota de mercado total.
China es un mundo nuevo en términos de lo que tradicionalmente ha hecho el comercio electrónico. Y quizá una de las características más relevantes de TMall lo refleje de forma sorprendente e inesperada: El Pabellón del Lujo.
TMall ha creado una sección dentro de su sitio web, así como una aplicación llamada The Luxury Pavillion, destinada a la venta de artículos y marcas de lujo.
Esta aplicación permite a los clientes seleccionados de la plataforma acceder a las marcas más exclusivas y lujosas en tiendas virtuales especializadas.
También se benefician de una experiencia de usuario única que muchas veces incluye atención al cliente mediante IA y tecnologías de RA para probarse o experimentar virtualmente con los productos de la marca.
Técnicamente no, y sin embargo, si quieres tener éxito debes tenerlo en cuenta. Es una cuestión de números. La cantidad de clientes potenciales dentro de esta plataforma supera actualmente a cualquier otra forma de su tienda -tanto de comercio electrónico como tradicional de ladrillo y mortero- que pueda utilizar para China. Sin embargo, conseguir parte de este tráfico es un reto enorme. "TMall es como un centro comercial de 1000 plantas. Si estás en la planta 983 nadie te encontrará. Es cuestión de estar en las primeras plantas del centro comercial. Cuanto más abajo estés, más tráfico tendrás", señala Marius Rossell, CEO de TRILOGI, agencia de comercio electrónico especializada en el mercado chino.
Tenga en cuenta que los análisis de tráfico de TMall para noviembre superaron los 114 millones de visitas, más de 90 millones de visitas en diciembre y, de nuevo, más de 100 millones de visitas en enero. Estas cifras son masivas y no conseguirás esta cantidad de exposición a clientes potenciales en ningún otro sitio.
Pero... Hay otras formas de entrar en la Casa del Dragón y en nuestro próximo capítulo abordaremos los entresijos del lanzamiento de una tienda insignia en China. ¿Estás preparado para esta aventura?
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