En el primer trimestre de 2019, Zalando amplió con éxito su alcance de clientes. El número de clientes activos aumentó un 14,1% a 27,2 millones y las visitas al sitio aumentaron un 29,5% a 924 millones. Los clientes hicieron pedidos con más frecuencia y la satisfacción de los clientes es más alta que nunca.
En plataforma de moda popular planea reforzar aún más esta evolución positiva profundizando en las relaciones con los clientes con Zalando Plus, que está disponible para todos los clientes de Alemania. Actualmente, la empresa está realizando una prueba del proyecto en Suiza, a la que seguirán Francia e Italia en los próximos doce meses. Rubin Ritter, codirector general, ha declarado: "Nuestra clara orientación al cliente ha dado sus frutos en el primer trimestre, en el que hemos seguido avanzando para construir el punto de partida de la moda en Europa".
Zalando siguió captando cuota de mercado en el primer trimestre de 2019: los ingresos aumentaron un 15,2%, hasta 1.400 millones de euros. La plataforma online líder en Europa de moda y estilo de vida logró un beneficio positivo ajustado de 6,4 millones de euros. A medida que el negocio de la plataforma sigue ganando tracción, la empresa continúa escalando con éxito sus servicios para socios. La intensificación del uso por parte de las marcas y la incorporación de nuevos socios se tradujeron en un fuerte crecimiento del Programa de Socios de Zalando.
En el primer trimestre, alrededor del 30% de todos los pedidos del Programa de Socios se realizaron a través de Zalando Fulfillment Solutions (ZFS). El gigante de la moda online seguirá reforzando y ampliando Zalando Payments Solutions (ZPS) con su recién adquirida licencia de dinero electrónico. Esto mejorará las transacciones de pago en la plataforma Zalando. David Schröder, Director Financiero, se muestra satisfecho con los resultados financieros del primer trimestre.
"Los resultados muestran una fuerte orientación al crecimiento y están en línea con las previsiones anuales. La dirección plataforma de moda seguiremos invirtiendo en áreas del negocio que tengan un alto valor añadido para nuestros clientes", concluyó.
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