experiencia del cliente

Centrarse en los clientes nunca ha sido tan importante

Por Simeon Wynn - A la vista de la situación económica y geopolítica mundial a comienzos de 2023, es difícil no abordar este año con una...

3 de febrero de 2024

Tamaris incorpora un servicio de atención al cliente local para su crecimiento internacional

Por Salesupply - La marca de calzado, moda y accesorios Tamaris es un gran nombre en Europa, con presencia online en 25 países europeos. La marca alemana sigue creciendo...

8 de noviembre de 2022

Entrevistas exclusivas de eTail Asia: Anvesha Poswali, líder del mercado de productos para el hogar en India

Automatización, seguimiento y ejecución sin fisuras, pruebas virtuales y mantener al consumidor en el centro son algunos de los elementos clave del éxito de Unilever en el complejo y masivo mercado indio.....

6 de julio de 2022

Albert Heijn recurre a la inteligencia artificial para luchar contra el despilfarro de alimentos

El gigante holandés de supermercados Albert Heijn da un nuevo paso para reducir el desperdicio de alimentos. Esta semana, ha iniciado una prueba con "descuentos dinámicos" de productos de pollo y pescado en un...

3 de junio de 2019

Aumenta la visualización interactiva de productos

Los consumidores quieren probar un artículo antes de comprarlo, por eso está en auge la visualización interactiva de productos. Estas tecnologías crearán una experiencia de compra en línea más sensorial. Esta...

23 de mayo de 2019

Las entregas fallidas cuestan a la industria 1.850 millones de euros (2,08 dólares) al año

Los estudios realizados por NetDespatch e IMRG muestran que las entregas fallidas tienen enormes repercusiones financieras para los tres principales grupos implicados: el cliente, el minorista y el transportista. Puede haber...

21 de mayo de 2019

Zalando comienza 2019 con un fuerte crecimiento

En el primer trimestre de 2019, Zalando amplió con éxito el alcance de sus clientes. El número de clientes activos aumentó un 14,1%, hasta los 27,2 millones, y las visitas al sitio web aumentaron un 29,5%, hasta...

20 de mayo de 2019

La posibilidad de ver físicamente los productos es cada vez más importante

Cuando los consumidores optan por comprar un producto fuera de línea en lugar de en una tienda online, se debe principalmente a que prefieren ver los productos que desean adquirir en...

7 de mayo de 2019

H&M limitará los envíos gratuitos por motivos de sostenibilidad

H&M, minorista de ropa con tiendas en más de 70 países de todo el mundo, decidió que el envío gratuito es insostenible para la rentabilidad. En dieciséis de los países en los que opera el minorista,...

17 de abril de 2019

Investigación: Entender qué quieren los consumidores de IConomía

Una investigación de Localz realizada por YouGov, que ha dado como resultado el Informe ICurve 2018, ha explorado las preocupaciones del consumidor del Reino Unido sobre el estado actual de la entrega de última milla de bienes y...

23 de octubre de 2018

Digital Travel Summit 2018 - 26 y 27 de junio de 2018

El Digital Travel Summit es el evento anual de comercio electrónico de Europa para altos responsables de Marketing Digital de los principales hoteles, aerolíneas, líneas de cruceros, alquiler de coches e intermediarios. Participe en una multitud...

31 de marzo de 2018